HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser for Marcus.dk

1. Generelt
Disse e-handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af forbrugere på webshoppen www.marcus.dk, som ejes og drives af:

Marcus Gruppen A/S
Strøget 38, 7430 Ikast
CVR nr. 27569943
(herefter omtalt som "Marcus")

Nærværende salgs- og leveringsbetingelser regulerer, hvordan Marcus behandler og afregner dine bestillinger.

Ved at afgive en bestilling accepterer du disse salgs- og leveringsbetingelser.

Marcus forbeholder sig ret til løbende at ændre disse vilkår. Dog er det altid de vilkår, der er gældende på tidspunktet for din bestilling, som er gældende for den pågældende ordre.

2. Bestilling af varer
Du kan bestille varer online på Marcus.dk 24/7. Vi bestræber os på hurtig behandling af ordrer og håndterer dem typisk i tidsrummet 9.00–17.00 på hverdage.

Når du klikker "Godkend og betal", afgiver du en bindende bestilling. Du modtager herefter en e-mail med en bestillingsbekræftelse. Der indgås først en bindende aftale, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

Vær opmærksom på, at din ordre først behandles, når betaling er modtaget. Det er dit ansvar, at oplysningerne afgivet ved bestilling er korrekte. Alle aftaler indgås på dansk.

Visning af varer på webshoppen er ikke garanti for tilgængelighed.

3. Ændring af ordren
Ønsker du at ændre din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er ekspederet, kan vi forsøge at imødekomme ændringen. Er ordren allerede afsendt, er ændringer ikke mulige.

4. Priser og betaling
Alle priser er i DKK og inkl. moms. Vi tager forbehold for prisfejl.

Fragt til pakkeshop:

• Gratis ved køb over 499 kr.

• 39 kr. ved køb under 499 kr.

Hjemmelevering: 49 kr.

Betaling kan ske med følgende:
• Dankort
• VisaDankort
• MasterCard
• Maestro
• Visa
• Visa Electron
• MobilePay

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes. Beløbet kan i flere tilfælde stå som "reserveret" i din netbank, men vi kan ikke trække pengene før ordren er pakket og klar til afsendelse. Er der en eller flere vare vi ikke kan leverer, fjerner vi disse varer fra din ordre inden den bliver afsluttet og trækker dermed heller ikke pengene for de varer der ikke leveres.

Rabatkoder
Rabatkoder udstedes ved kampagner og er kun gyldige online i en begrænset periode. De kan ikke anvendes bagudrettet, udbetales kontant eller kombineres. Hvis du returnerer dele af ordren, kan vi opkræve differencen i forhold til betingelserne for rabatten.

5. Levering
Vi leverer kun til adresser i Danmark (ikke Grønland/Færøerne). Normal leveringstid er 1–3 hverdage. Ordrer afgivet inden kl. 12.00 sendes normalt samme hverdag. Levering sker med Postnord til den angivne adresse eller pakkeshop.

Afhentes pakken ikke inden fristens udløb, pålægges et behandlingsgebyr på 59 kr.

6. Retur
Returnering sker til:
Sindico Logistics
Att.: Marcus Webshop
Industriarealet 20, 6990 Ulfborg

Du kan med fordel benytte vores returservice og købe en returlabel via vores returportal til 59 kr.

7. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Ønsker du at fortryde, skal du udfylde og vedlægge retursedlen. Kontakt os på kundeservice@marcus.dk, hvis du har brug for en ny.

Du må ikke blot nægte modtagelse. Varen skal returneres senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse og skal være i samme stand, som da du modtog den. Ved værdiforringelse modregnes dette i refunderingen.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for returnering. Eventuelle fragtomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

Udvidet fortrydelsesret
Du har desuden en frivillig 100 dages udvidet returret på samme betingelser som ovenfor.

8. Reklamation og klager
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid – gerne via vores returseddel. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettigede reklamationer. Varen skal returneres forsvarligt og med kvittering for forsendelse.

Klager sendes til kundeservice@marcus.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du kontakte Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

9. Farver
Farvegengivelse kan variere afhængigt af skærm og lysindstillinger. Mindre farveafvigelser betragtes ikke som fejl.

10. Personoplysninger og cookies
Vi registrerer navn, adresse, e-mail og mobilnummer ved køb. Disse bruges til levering og bogføring og opbevares i 5 år.

Dataansvarlig:
Marcus Gruppen A/S
Strøget 38, 7430 Ikast

Oplysninger deles med ProfitMetrics og interne selskaber i Marcus Gruppen A/S med egne CVR-numre til opfyldelse af ordrer – ikke med tredjeparter til markedsføring.

Du har ret til indsigt, sletning og indsigelse. Kontakt os på kundeservice@marcus.dk. Ønsker du at klage over databehandling, kan dette gøres hos Datatilsynet.

11. Lovvalg
Alle køb er underlagt dansk lov, dog med undtagelse af lovvalgsregler og CISG.